30 dagen om artikelen te ruilen

Heb je in onze winkel niet het juiste product gevonden waar je naar op zoek was? Of je nu iets voor jezelf kiest of als cadeau voor je dierbaren, het gebeurt wel eens. We weten dit uit eigen ervaring en daarom willen we je zo goed mogelijk tegemoetkomen.

Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om ongebruikte artikelen te ruilen of te retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Ja, je hebt echt 30 volle dagen, ruim twee keer zo lang als de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. In die eerste 14 dagen geldt daarnaast je wettelijke herroepingsrecht volgens artikel 5 van onze algemene voorwaarden; de voorwaarden hieronder doen daar niets aan af.

Je kunt het artikel ruilen voor een product dat beter aan je wensen voldoet, of we kunnen je geld terugstorten. Er zijn geen addertjes onder het gras, je hoeft alleen aan de volgende voorwaarden voor deze service te voldoen:

Je kunt elk artikel dat op bagalio.nl is gekocht binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Laat ons binnen die termijn weten dat je het artikel terugstuurt, bijvoorbeeld per e-mail aan [email protected]. Je kunt daarvoor ons herroepingsformulier gebruiken, maar dat hoeft niet. Stuur het artikel daarna binnen 14 dagen op.
Het artikel moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten. Als het artikel was voorzien van labels, moeten deze nog aan het geretourneerde artikel bevestigd zijn.
Voeg een briefje met je ordernummer toe (of een kopie van het herroepingsformulier), zodat we je pakket herkennen; een kopie van de factuur is niet nodig. Wil je ruilen, vermeld dan ook welk artikel je in plaats daarvan wilt ontvangen.
Het geld storten we terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je het artikel retourneert. Heb je onder rembours betaald, geef dan je bankrekeningnummer (IBAN) door. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Bij een retour stuur je het artikel op eigen kosten terug, met een vervoerder naar keuze. Een grote koffer of een ander omvangrijk artikel stuur je per post of met een andere vervoerder naar keuze terug, meestal per koerier; die kosten schatten we op maximaal ongeveer € 50. Herroep je de koop binnen 14 dagen na ontvangst (de wettelijke bedenktijd), dan betalen we je naast de koopprijs ook de verzendkosten van je bestelling terug, voor het volledige bedrag dat je ervoor hebt betaald, inclusief eventuele rembourskosten. Herroep je pas na die 14 dagen, dan betalen we de verzendkosten van je bestelling en eventuele rembourskosten niet terug.
Ook bij een ruil stuur je het artikel op eigen kosten met een vervoerder naar keuze naar ons op; die verzendkosten betalen we niet terug. Laat je ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt ruilen, dan sturen we je het nieuwe artikel gratis toe. Wil je pas na die 14 dagen ruilen, dan gelden voor het verzenden van het nieuwe artikel onze gewone verzendtarieven, dus ook gratis verzending boven het daar vermelde bestelbedrag; daarbij telt de prijs van het nieuwe artikel. Ruilen is een extra service: je wettelijke herroepingsrecht, waarbij je je geld terugkrijgt, blijft gewoon gelden.
Stuur het artikel naar onze winkel in Brno: Bagalio - Shopen Group s.r.o., Krenova 409/52, 602 00 Brno, Tsjechië. Je kunt het daar ook persoonlijk afgeven (maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 13.00 uur en van 13.30 tot 18.00 uur, gesloten op Tsjechische feestdagen).

Wil je het artikel ruilen, of herroep je de koop pas na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, en is niet aan bovenstaande voorwaarden voldaan, dan behouden wij ons het recht voor om de ruiling of retour te weigeren en het artikel naar je terug te sturen. In dat geval brengen we de verzendkosten voor het terugsturen volgens onze standaard verzendtarieven in rekening en bezorgt een vervoerder naar onze keuze het artikel. Herroep je binnen de wettelijke bedenktijd, dan mag je het artikel ook retourneren als het niet meer ongebruikt of in de originele verpakking is; heb je het meer gebruikt dan nodig was om het te bekijken en uit te proberen, dan kunnen we wel een vergoeding voor de waardevermindering inhouden (artikel 5.5 van onze algemene voorwaarden).